顾客服务数字礼仪 下载

顾客服务数字礼仪 54页PPT|顾客服务数字礼仪<br><br>一个宗旨<br>让顾客满意<br>两个原则<br>供我所有（调动一切可用资源）<br>超客所需（提供产品所有附加值）<br>三个环节<br>接待前<br>准备工作<br>接待中<br>细心观察，耐心说服<br>接待后<br>切忌“虎头蛇尾”<br>四个“不要”<br>不要向顾客说“不知道”<br>不要和顾客顶撞<br>......
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