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培训师教材 58页TXT|引起注意,召集大家,发起和刺激大家进行讨论,提高大家的责任感,让沉默或不参与的人加入到讨论中来,让讨论向前进行,重新引起大家关注,制止无关的谈话,允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点,,观察潜在问题的征兆,与班组集体交流自己观察的结果,向班组集体提出问题,求印证并听取建议,根据大家的意见作出决定,,带领大家作回顾，或请学员回顾,从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录,向全体学员寻求感受、意见和反馈,带领大家讨论如何把所学应用到工作中,当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考,
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