几种淘宝客服的开场白

淘宝客服是淘宝交易过程中必不可少的一个环节，也是决定交易是否能够成功的重要环节之一。而在淘宝客服与买家交流时，开场白往往会给买家留下第一印象，开场白的好坏决定了接下来的沟通是否顺利。所以淘宝客服或者店主都要懂得几种常用的开场白方式。

一、 传统型

有的时候:传统的开场方式往往也是最有效的。传统的开场白一般为以下形式：

1、 您好，请问有什么需要帮助的吗？

2、 您好，这里是**店铺，欢迎进行选购。

3、 您好，欢迎观临小店，很高兴为您服务。

4、 您好，欢迎进行选购，有什么需要可以和我说。

以上就是一些常见的传统开场白，开门见山很直接的向买家阐述自己的客服任务，并对买家的到来表示欢迎，所有买家都不会对这种开场白表示反感。

二、 拉近关系型

一些亲昵的语言和称呼可以很快拉近买卖双方距离，促进交易的成功。常见形式有：

1、 亲，有什么可帮你的吗？

2、 朋友欢迎选购。

3、 亲，本小店商品物美价廉，我将竭诚为您服务。

这种拉近关系的开场白意图制造一个和谐的谈话氛围，方便展开以后的交易讨论，让买家心情更好也就越容易下单。

三、 对症下药型

这种开场白重点在于根据买家的询问进行回答，尽量给出详细的问题解答：

1、 这个商品我们有货的，请问您是要多少呢？

2、 真不好意思，这个商品卖得太火了，现在没有货了，要不你再等几天，我们还会补货的。

3、 您的体型是怎样的呢？我可以多为您推荐几款衣服。

4、 这个商品没有您的尺码了啊？您看那个行不，类型基本一样的，价格还更便宜一些。

四、 幽默型

这种开场白没有固定的形式，关键在于卖家自己的掌握。每个人都有属于自己的幽默方式，主要的目的就是让买家开心，买家心情好了才更容易下单，毕竟一切都是为了交易的达成。当然这种方法也可以和买家成为朋友，促使买家成为回头客。

每一种开场白都有各自的特点，新手店主客服可以按照提示去做，一旦语言成熟了就形成了自己的开场白形式，便可以摆脱束缚了。最后也祝愿所有的淘宝店主都能够有好的收入。

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